Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis
Maatschappelijke zetel: Antwerpsesteenweg 261/3, 2800 Mechelen, België
Ondernemingsnummer: 0407.952.306
E-mailadres: bestellingen@hvk.be
Website: www.hvk.be
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de webwinkel van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis en de consument, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
Bij het plaatsen van een bestelling op de webwinkel moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee deze instemt met de toepassing van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis aanvaard zijn.
Artikel 3 – Aanbod en producten
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis stelt haar aanbod zorgvuldig samen. Productbeschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid. Afbeeldingen zijn enkel illustratief.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis niet, zoals bijvoorbeeld een prijs die veel te laag is voor het aangeboden product.
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis verkoopt geen geneesmiddelen. Alle EHBO-artikelen en aanverwante producten voldoen aan de geldende wettelijke veiligheids- en conformiteitsnormen, waaronder CE-markering waar vereist.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan, incl. de prijs, te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis en dit zonder enige voorafgaande verwittiging. Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, wordt deze verzocht om vooraf contact op te nemen.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld vóór het plaatsen van de bestelling.
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en betaling
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling afrondt via de webwinkel en een bevestiging per e-mail ontvangt.
De bestelknop vermeldt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Betaling gebeurt via de volgende beschikbare veilige online betaalmethoden:
De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
De klant verbindt zich er toe om ons steeds de volledige, correcte gegevens te verstrekken m.b.t. de aankoop en de rekeninginformatie i.v.m. een aankoop van één van onze producten of artikelen zodat wij bestellingen correct kunnen afhandelen.
Artikel 6 – Levering
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis streeft ernaar om binnen de aangegeven termijn te leveren en uiterlijk binnen 30 dagen na volledige ontvangst van de betaling na de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Indien Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis niet in staat is om te leveren binnen de hierboven vermelde termijn, zal de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht. De klant zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis deze termijn opnieuw overschrijdt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren en zal hij worden terugbetaald binnen een termijn van 14 dagen.
De levering gebeurt op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de klant, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
Bij levering/afhaling dient de klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de producten beschadigd zijn, mag de klant de levering niet aanvaarden en moet hij Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis onmiddellijk op de hoogte brengen. Na kennisgeving zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis de klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde producten.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf deze (of een door hem aangewezen derde partij) de goederen fysiek in bezit hebt gekregen.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
De bestelde producten blijven tot op het moment van gehele betaling, de exclusieve eigendom van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis.
De klant verbindt zich er toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis te wijzen, bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde producten beslag zou komen leggen.
Artikel 8 – Recht om bestelling te annuleren voor levering
De klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.
De klant kan de bestelling annuleren door verzending van een e-mail naar bestellingen@hvk.be.
Na annulering van de bestelling ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging van de annulering en zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de klant heeft gebruikt om te betalen.
Na ontvangst van een bevestiging dat de producten Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis hebben verlaten, kan de klant de bestelling niet meer annuleren.
Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, worden de producten geleverd en kan de klant het product terug bezorgen aan Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis zoals bepaald in art. 9.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Als consument heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, overeenkomstig Artikel VI.47 e.v. van het Wetboek van Economisch Recht.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis binnen deze termijn aangetekend op bovenvermeld adres of per e-mail op de hoogte te brengen via bestellingen@hvk.be.
Na herroeping moet de klant het product binnen 14 dagen terugsturen. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Na ontvangst van het geretourneerde product, of na voorlegging van een verzendbewijs dat voldoet aan de voorwaarden van herroeping, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel aangerekende standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant betaald heeft.
In het geval dat het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die o.a. het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.
Artikel 10 – Kleurweergave en kleine afwijkingen
De weergave van kleuren op een beeldscherm is afhankelijk van de instellingen en eigenschappen van het gebruikte toestel. Kleine kleurafwijkingen tussen de getoonde afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product gelden op zich niet als gebrek in de zin van de wettelijke conformiteits- en garantiebepalingen, voor zover zij het normale gebruik en de functionaliteit van het product niet beïnvloeden. Dit gebeurt onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen waarover de klant als consument beschikt.
Artikel 11 – Retourzending
Retourzendingen gebeuren op eigen risico en kosten, tenzij anders overeengekomen.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in hun originele verpakking te worden teruggestuurd naar het opgegeven retouradres.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Alle door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis geleverde producten genieten van de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf het moment dat de klant het product in ontvangst neemt, overeenkomstig artikel 1649quater Oud Burgerlijk Wetboek. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten.
Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, moet de klant de procedure volgen zoals bepaald in art. 9. Na teruggave van het gebrekkige product zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis de klant een nieuw product sturen of het product herstellen en zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis alle kosten dragen in verband met de omruiling/herstelling. Het product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog in voorraad is bij de leveranciers van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de klant het recht om de overeenkomst te beëindigen en zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis de prijs terugbetalen in overeenstemming met art. 9.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De klant wordt ook aangeraden de oorspronkelijke verpakking van het product te bewaren.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 13 – Overmacht
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de overeenkomst die te wijten is aan overmacht. In geval van overmacht zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis de klant hiervan op de hoogte brengen, zullen de verplichtingen van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van overmacht. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de producten, zal Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis een nieuwe leveringsdatum regelen met de klant nadat de situatie van de overmacht voorbij is. Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis is hierbij tot geen enkele schadevergoeding gehouden.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis gaat middelenverbintenissen aan.
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van foutief of onoordeelkundig gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling. Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis zal daarenboven nooit gehouden zijn tot enige vorm van schadevergoeding voor onrechtstreekse schade. Deze dubbele aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van bedrog of opzet.
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis garandeert niet dat het gebruik van de website ononderbroken, veilig of foutloos is. Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis is hier ook op geen enkele manier voor aansprakelijk.
Artikel 15 – Sancties voor niet-betaling
Bij elke niet op de overeengekomen vervaldag uitgevoerde betaling:
– wordt de klant aangemaand om de factuur te voldoen binnen de 14 kalenderdagen, via brief of email. De termijn van 14 dagen neemt aanvang op de derde dag na verzending van de herinnering respectievelijk één dag na verzending wanneer de herinnering via elektronische weg wordt verstuurd. De herinneringskosten bedragen 7,50 euro vermeerderd met de portkosten.
– Bij niet-betaling van de factuur na 14 kalenderdagen, is de klant een verwijlintrest verschuldigd die gelijk is aan de intrest bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet
van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De verwijlintrest zal een aanvang nemen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de eerste aanmaning werd verzonden aan de klant. Bovendien zal de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn die gelijk is aan:
Elk beding dat strijdig is met de bepalingen van boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht W.E.R. “Schulden van de consument” zal niet leiden tot de nietigheid van het beding maar zal worden geïnterpreteerd volgens de bepalingen van voornoemd boek XIX.
Artikel 16 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend per e-mail op klacht@hvk.be.
We streven ernaar om elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de klant als consument terecht bij de FOD Economie (www.economie.fgov.be) of het Europese online geschillenplatform (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 17 – Bescherming van persoonsgegevens
Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in onze privacyverklaring op www.hvk.be.
Indien in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens van werknemers of aangestelden van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis worden meegedeeld (naam, contactgegevens, functie) verbindt de klant zich ertoe om deze gegevens enkel te verwerken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de GDPR. De klant verbindt zich er verder toe de bepalingen van de GDPR strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis overmaakt.
Artikel 18 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van haar website berusten bij Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis. Niets van deze website mag zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis openbaar worden gemaakt of verveelvoudigd worden.
Tenzij anders is overeengekomen, blijven de door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis tot stand gebrachte teksten, schema’s, tekeningen, illustraties, ontwerpen, films, foto’s, audio en audio-visuele
opnames en andere materialen of (elektronische) bestanden, volledige eigendom van Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis, ongeacht of deze aan de klant of aan derden ter hand zijn gesteld.
Artikel 19 – Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden vormen een ondeelbaar geheel. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden onrechtmatig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, tenzij de rechter anders beslist. Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de producten zullen van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de klant en Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis
Het nalaten op gelijk welk moment door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Het is verboden de door Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis verstrekte prijslijsten, brochures, folders, afbeeldingen of technische gegevens, voor welk doel dan ook, geheel of gedeeltelijk over te nemen of te vermenigvuldigen zonder de uitdrukkelijke toestemming hiervoor.
Op deze algemene verkoopsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen met consumenten kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank van het arrondissement waar de consument woont of, indien de consument daarmee instemt, aan de rechtbank van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.
Versie 30/12/2025
