Algemene factuurvoorwaarden (versie 01.01.2026)

In geval van conflict tussen Algemene Voorwaarden, wordt tussen de partijen expliciet aanvaard dat exclusief de algemene factuurvoorwaarden van Het Vlaamse Kruis vzw, Ambulancedienst Het Vlaamse Kruis cv en Ziekenwagendienst Het Vlaamse Kruis vzw (hierna te noemen: dienstverlener) toepassing vinden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen werd tussen de partijen.
Annuleringen:
Iedere annulering door de klant van een bestelde dienst of prestatie zal schriftelijk en uiterlijk 3 dagen voor de oorspronkelijk afgesproken datum van het oorspronkelijk evenement aan dienstverlener meegedeeld worden. In geval van annulering binnen de 3 dagen voor de oorspronkelijk afgesproken datum van oorspronkelijk evenement, wordt ten titel van schadevergoeding 20% van de waarde van de bestelde dienst of prestatie aangerekend.
Annuleringen specifiek voor EHBO-hulpdiensten:
1. Annulering van hulpdiensten door de inrichter:
  1. Bij annulering omdat de inrichter een beroep doet op een andere hulpverleningsorganisatie of afziet van eerstehulpverlening, is de integrale contractuele vergoeding verschuldigd;
  2. Bij verbreking door de inrichter om andere redenen zijn volgende bedragen verschuldigd;
    1. bij verbreking ten laatste een maand voor de activiteit: 15 euro (administratieve vergoeding);
    2. bij verbreking tot 1 week voor de activiteit: 20% van de overeengekomen vergoeding;
    3. bij verbreking minder dan een week voor de activiteit: 90% van de overeengekomen vergoeding
2. Annulering van hulpdiensten door de dienstverlener:
  1. Het Vlaamse Kruis vzw heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening te verminderen, in wel geval de overeengekomen vergoeding pro-rata verminderd zal worden. Het Vlaamse Kruis vzw heeft het recht om de overeenkomst zonder een vergoeding verschuldigd te zijn te verbreken, indien de modaliteiten van de voorgenomen activiteit door de inrichter zouden gewijzigd worden. In dat geval kan Het Vlaamse Kruis een vergoeding vragen voor de gemaakte kosten.
  2. Het Vlaamse Kruis vzw heeft het recht de overeenkomst met de inrichter ten laste van deze inrichter als ontbonden te beschouwen in de volgende omstandigheden: faillissement van de klant of niet of niet tijdig betalen door de inrichter.
Facturen dienen betaald te worden binnen de 30 dagen na factuurdatum.
1. Voor ondernemingen: Elk op de vervaldag onbetaald gebleven bedrag wordt, zonder voorafgaande ingebrekestelling en van rechtswege en vanaf factuurdatum, verhoogd met een conventionele intrest die gelijk is aan de intrestvoet zoals bepaald in art. 5 Wet Betalingsachterstand + 3% en die minimum 12% zal bedragen en een forfaitaire schadevergoeding voor de invorderingskosten, met uitsluiting van de gerechtelijke invorderingskosten, van 10% en die minimum 50,00 EUR per factuur zal bedragen.
2. Voor particulieren: Indien facturen niet tijdig betaald worden, zal u een eerste gratis herinnering worden verstuurd. Indien u opnieuw niet betaalt binnen de voorziene betaaltermijn zoals vermeld op de eerste herinnering, zullen u verwijlintresten worden aangerekend zoals bepaald bij Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties alsook een forfaitaire vergoeding als volgt.
  1. 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
  2. 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
  3. 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is
Alle facturen dienen, op straffe van verval, binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk geprotesteerd te worden, bij voorkeur via klacht@hvk.be.
De dienstverlener neemt alleen een inspanningsverbintenis op zich. Haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de som tot het contractbedrag zijnde het bedrag van de facturen die zij uitreikt aan de inrichter in uitvoering van de overeenkomst in het kader waarvan de fout werd begaan. De dienstverlener zal daarenboven nooit gehouden zijn tot enige vorm van schadevergoeding voor onrechtstreekse schade. Deze dubbele aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van bedrog of opzet. De klant doet daarenboven afstand van alle niet- contractuele vorderingen tegen de dienstverlener en haar hulppersonen, tenzij:
- in geval van bedrog;
- in geval van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.
In geval van betwisting zal het Belgisch recht worden toegepast en zijn enkel de Rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen en desgevallend het Vredegerecht van het kanton Mechelen, bevoegd.

HVK-tarief niet dringend patiëntenvervoer

	Tarief liggend patiënten vervoer	Tarief rolstoel patiëntenvervoer	Tarief zittend patiëntenvervoer
Startforfait 1 tot 10 km	€ 170,00	€ 81,10	€ 39,30
>11 km (per km)	€ 5,00	€2,55	€2,55

Extra kosten:

decontaminatie voertuig: € 72,00
gebruik defibrillatie -elektroden: € 79,00
gebruik zuurstof: € 20,60

extra forfait per dossier van € 51,50 voor ritten uitgevoerd:

tussen 20.00 en 06.00 uur
op zaterdag en zondag
op feestdag

Ter beschikking stellen rolstoel:

waarborg:€ 618,00
huur: € 25,75 / dag

Dragen van patiënt in een draagstoel bij zittend of rolstoelvervoer: € 170

Wachttijd ter plaatse per medewerker:

€ 15,50 per begonnen kwartier

Begeleiding van verpleegkundige:

basisforfait: € 240,00
vanaf het derde uur: € 24,00/begonnen kwartier

Begeleiding van arts:

basisforfait: €360,00
vanaf het derde uur: € 36,00/begonnen kwartier

Annulatiekosten:

annulatie minder dan 2 uur voor ophaaluur: startforfait
annulatie minder dan 30 min. voor ophaaluur of medewerkers reeds ter plaatse: startforfait + vergoeding voor aantal km heen/terug